Συγκρούσεων στο χώρο εργασίας Ψήφισμα Στρατηγικές

Η σύγκρουση είναι ένα φυσιολογικό κομμάτι της ζωής που προκύπτει όταν τα άτομα μιας ομάδας αισθάνονται ότι οι ανάγκες τους, οι ανησυχίες ή τα ενδιαφέροντά τους απειλούνται, σύμφωνα με το Πανεπιστήμιο του Ουισκόνσιν. Ο τρόπος εκκίνησης και εξέλιξης των συγκρούσεων εξαρτάται από τα χαρακτηριστικά του χώρου εργασίας που ενδέχεται να ενθαρρύνουν τις συγκρούσεις, την ύπαρξη επίσημων διευκολύνσεων για τους υπαλλήλους να ζητούν βοήθεια και εάν ο χώρος εργασίας σας έχει εκπαίδευση για την επίλυση συγκρούσεων. Μπορείτε να προσδιορίσετε τη στρατηγική που λειτουργεί καλύτερα στην περίπτωσή σας κατανοώντας τη φύση των συγκρούσεων και τη σημασία της επικοινωνίας στη διαδικασία επίλυσης.

Βίντεο της ημέρας

Λειτουργία

Η παραβίαση της διένεξης στο χώρο εργασίας επιτρέπει την ανάπτυξη του προβλήματος και την επίλυση του προβλήματος. Η σύγκρουση στο χώρο εργασίας είναι μια διαρροή στην ενέργεια όλων των εμπλεκομένων και η κλιμάκωση της σύγκρουσης μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρές συνέπειες, σύμφωνα με το Business Growth Blog. Η ανεπίλυτη σύγκρουση προκαλεί δυσαρέσκεια, φέρνει άλλους μισθωτούς στη σύγκρουση, θέτει τον τόνο για την πολιτική γραφείων, μειώνει την παραγωγικότητα και μειώνει το ηθικό του χώρου εργασίας. Αντιδρώντας στη σύγκρουση στο χώρο εργασίας, διατηρείτε μια ατμόσφαιρα στο χώρο εργασίας που ευνοεί την εργασία, τις υγιείς σχέσεις και την ικανοποίηση από την εργασία.

Στυλ σύγκρουσης

Οι άνθρωποι υιοθετούν διαφορετικά στυλ αντίδρασης σε σύγκρουση. Ενώ προσπαθείτε να επιλύσετε τη σύγκρουση στο χώρο εργασίας, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε κάποιο ή όλα αυτά τα στυλ σύγκρουσης. Η αποτελεσματικότητα της στρατηγικής σας για την επίλυση των διαφορών εξαρτάται από την κατανόηση των μορφών σύγκρουσης των εμπλεκόμενων μερών. Ο ανταγωνισμός περιλαμβάνει την επιθετικότητα στην επικοινωνία, τον εξαναγκασμό και τον έλεγχο. Οι άνθρωποι που φιλοξενούν ανταποκρίνονται στις ανάγκες των άλλων, αντιδρούν διπλωματικά και προσπαθούν να διατηρήσουν τις σχέσεις τους. Οι αποφεύγοντες βλέπουν τη σύγκρουση ως αρνητική και προσπαθούν να αγνοήσουν τι συμβαίνει. Τα άτομα που κάνουν συμβιβασμούς αναζητούν μια προσέγγιση "δώστε-και-πάρτε", η οποία είναι επιτυχημένη επειδή κανείς δεν είναι ικανοποιημένος με τα αποτελέσματα. Οι συνεργάτες θέλουν να εργαστούν προς την κατεύθυνση κοινών στόχων ή κερδοφόρων λύσεων που απαιτούν συνεργασία, συναίνεση και ενσωμάτωση των αναγκών όλων των εμπλεκόμενων μερών.

Δεξιότητες Επίλυσης Συγκρούσεων

Το Δίκτυο Επίλυσης Συγκρούσεων συνιστά την ανάπτυξη δεξιοτήτων επίλυσης συγκρούσεων που σας προετοιμάζουν για να προχωρήσετε πέρα ​​από τις προσωπικότητες και να επιλέξετε τη συνεργασία σας πάνω σε αντιφατικές απαντήσεις. Οι δεξιότητες επίλυσης συγκρούσεων βασίζονται στην αποτελεσματική επικοινωνία και είναι χρήσιμες για την κλιμάκωση και την επίλυση των συγκρούσεων στο χώρο εργασίας. Το δίκτυο επίλυσης συγκρούσεων συνιστά να επιλέγετε από τις 12 δεξιότητες εκείνους που λειτουργούν καλύτερα στην περίπτωσή σας, όπως δημιουργικές αντιδράσεις, ενσυναίσθηση, κατάλληλη βεβαιότητα, διαχείριση συναισθημάτων, διαπραγμάτευση και διαμεσολάβηση. Η διαχείριση της ανταπόκρισής σας στη σύγκρουση στο χώρο εργασίας μέσω της ανάπτυξης δεξιοτήτων επίλυσης συγκρούσεων σας βοηθά να εντοπίσετε και να χρησιμοποιήσετε με επιτυχία την κατάλληλη στρατηγική επίλυσης.

Σχεσιακή προσέγγιση βάσει ενδιαφέροντος

Η σχετική με τα συμφέροντα σχεσιακή προσέγγιση για την επίλυση συγκρούσεων σέβεται τις προσωπικές διαφορές και βασίζεται στη συνεργασία και την αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ όλων των μερών. Οι κατευθυντήριες γραμμές για αυτή την προσέγγιση προτείνουν την προστασία των σχέσεων διατηρώντας την ηρεμία και την ευγενική συμπεριφορά και θυμόμαστε ότι οι άνθρωποι δεν είναι προβλήματα. Οι κατευθυντήριες γραμμές συνιστούν την τήρηση των αναγκών όλων των ενδιαφερομένων ως έγκυρων και εξίσου σημαντικών. Η προσέγγιση απαιτεί ενεργή ακρόαση, η οποία απαιτεί να δίνετε ιδιαίτερη προσοχή σε αυτό που λένε οι άνθρωποι και να επαναπροσδιορίσετε αυτό που ακούσατε και να προχωρήσετε ως ομάδα για να εξετάσετε μια ποικιλία ψηφισμάτων πριν συμφωνήσετε για ένα. Η Εταιρεία Τιμών Phi Theta Kappa συστήνει τη χρήση αυτής της προσέγγισης για να βοηθήσει τα μέρη να λειτουργήσουν ως ομάδα και να αποφύγουν την προσκόλληση σε μεμονωμένες θέσεις.

Σχεδιασμός Μικτής Στρατηγικής

Μια στρατηγική για την επίλυση της σύγκρουσης στο χώρο εργασίας περιλαμβάνει την κατανόηση των μορφών απόκρισης των συγκρούσεων όλων των εμπλεκομένων και τη χάραξη στρατηγικής βασισμένης σε αυτές τις γνώσεις. Το Mind Tools συνιστά να χρησιμοποιείτε τα διαφορετικά στυλ αντιμετώπισης των συγκρούσεων των εργαζομένων για να προσδιορίσετε μια στρατηγική ή ένα μείγμα στρατηγικών για την συγκεκριμένη κατάστασή σας. Η κατανόηση των διαφορετικών μορφών απόκρισης σε σύγκρουση σας βοηθά επίσης να εντοπίσετε τι δεν έχει εργαστεί στο παρελθόν και σας βοηθά να επιλέξετε μια πιο αποτελεσματική στρατηγική.